Algemene voorwaarden

P.Louise – Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 13 april 2026

1. Inleiding

Welkom bij P.Louise Cosmetics. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op uw gebruik van onze website (https://plouise.co.uk) en de aankoop van onze producten. Door onze website te bezoeken en een bestelling te plaatsen, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze voorwaarden. Lees ze aandachtig door voordat u een aankoop doet.

2. Bedrijfsinformatie

• Bedrijfsnaam: P.Louise Makeup Academy Ltd
• Bedrijfsnummer: 10538302
• Geregistreerd adres: Unit A, Orion Business Park, Bird Hall Lane, Cheadle, Stockport, SK3 0RT, Verenigd Koninkrijk
• E-mailadres voor contact: help@plouise.co.uk

3. Bestelling en betaling

3.1. Door een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat alle verstrekte informatie juist en volledig is.

3.2. Alle bestellingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en acceptatie.

3.3. Wij accepteren betalingen via Visa, Mastercard, Klarna, American Express, Clearpay en PayPal.

3.4. Prijzen zijn vermeld in Britse ponden (GBP) en zijn inclusief toepasselijke btw.

3.5. P.Louise behoudt zich het recht voor om elke bestelling om welke reden dan ook te annuleren, inclusief vermoedelijke fraude of prijsfouten.

3.6. Bepaalde producten zijn uitgesloten van alle promotieactiviteiten, waaronder cadeaubonnen, adventskalenders, bepaalde bundels en bepaalde producten in de uitverkoop. Er zijn geen kortings-/promotiecodes van toepassing bij het afrekenen, voor het hele winkelmandje als deze zijn inbegrepen.

4. Verzending en levering

4.1. Wij bieden verzending binnen Groot-Brittannië en internationaal. Verzendopties en bijbehorende kosten worden gedetailleerd bij het afrekenen.

4.2. Geschatte levertijden variëren afhankelijk van de bestemming en de geselecteerde verzendmethode.

4.3. Eenmaal verzonden, worden de trackinggegevens via e-mail verstrekt.

4.4. P.Louise is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij verzending buiten onze controle, inclusief douaneafhandeling.

5. Retourzendingen en terugbetalingen

5.1. Om hygiënische redenen kunnen bepaalde schoonheidsproducten niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn.

5.2. Als u een defect of onjuist artikel ontvangt, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op om een ​​retournering of omruiling te regelen.

5.3. Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

6. Abonnementsdiensten

6.1. Als u zich abonneert op onze schoonheidsabonnementsservice, gaat u akkoord met terugkerende kosten op basis van het door u geselecteerde abonnement.

6.2. U kunt uw abonnement op elk gewenst moment vóór de volgende betalingscyclus opzeggen.

6.3. Restituties voor abonnementsdiensten worden niet verstrekt nadat een bestelling is verwerkt.

7. Intellectuele eigendom

7.1. Alle inhoud op onze website, inclusief tekst, afbeeldingen, logo's, afbeeldingen en software, is eigendom van P.Louise Makeup Academy Ltd of haar inhoudsleveranciers en wordt beschermd door Britse en internationale auteursrechtwetten.

7.2. Het handelsmerk P.Louise is geregistreerd onder UK00003302256 en is beschermd onder de Britse merkenwetgeving.

8. Gebruikersgedrag

8.1. U stemt ermee in onze website niet te gebruiken voor onwettige doeleinden of op een manier die de website of de gebruikers ervan zou kunnen schaden.

8.2. Door gebruikers gegenereerde inhoud die op onze website of sociale mediakanalen wordt geplaatst, mag niet lasterlijk, obsceen zijn of inbreuk maken op de rechten van derden.

9. Aansprakelijkheid

9.1. P.Louise is niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van onze website of producten.

9.2. Hoewel we ernaar streven nauwkeurige productbeschrijvingen te geven, kunnen we niet garanderen dat alle informatie foutloos is.

9.3. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de gekochte producten is betaald.

10. Toepasselijk recht

10.1. Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Engeland en Wales.

10.2. Eventuele geschillen vallen onder de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van Engeland en Wales.

11. Amendementen

11.1. Wij behouden ons het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden met ingangsdatum op onze website geplaatst.

11.2. Als u onze website blijft gebruiken na eventuele wijzigingen, betekent dit dat u akkoord gaat met de nieuwe Algemene Voorwaarden.

12. Contactgegevens

Als u vragen heeft over deze Algemene Voorwaarden, kunt u contact met ons opnemen via:

• E-mail: help@plouise.co.uk
• Postadres: Unit A, Orion Business Park, Bird Hall Lane, Cheadle, Stockport, SK3 0RT, Verenigd Koninkrijk

Night Before Skincare Set cadeau bij aankoop – Algemene voorwaarden

• Aanbieding geldig op bestellingen van € 100 of meer (na kortingen, vóór verzending).
• Klanten die aan de bestedingsdrempel voldoen, komen in aanmerking voor één gratis geschenk per bestelling.
• Aanbieding geldig tot 23:59 uur (GMT) op zondag 12 april.
• Beschikbaar zolang de voorraad strekt.
• Op de app moeten klanten het gratis geschenk handmatig aan hun winkelmandje toevoegen en de code toepassen BEHANDEL bij het afrekenen om de aanbieding in te wisselen.
• Slechts één gratis geschenk per klant/bestelling.
• De aanbieding kan niet worden gebruikt in combinatie met andere promotiecodes, tenzij anders vermeld.
• Er is geen contant alternatief beschikbaar.
• Retourzendingen waarbij de bestelwaarde onder de € 100 komt, kunnen ertoe leiden dat het gratis geschenk in mindering wordt gebracht of in rekening wordt gebracht.
• De promotor behoudt zich het recht voor om deze promotie op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of in te trekken.

LIPBUFFET Lancering weggeefactie – Algemene voorwaarden

Geschiktheid
Open voor Britse klanten van 16 jaar of ouder.
Om mee te doen, moeten deelnemers een product kopen van de LIPBUFFET-collectie tijdens de promotieperiode.

Promotieperiode
De winactie loopt een week vanaf 13 april 2026 t/m 20 april 2026

Weggeefactie
Er worden willekeurig drie (3) winnaars geselecteerd uit in aanmerking komende aankopen die tijdens de promotieperiode zijn gedaan.
Elke winnaar ontvangt € 150,- winkeltegoed bijgeschreven op hun P.Louise-account.
De prijs is niet-overdraagbaar, niet-restitueerbaar en niet inwisselbaar voor contant geld.
Winkeltegoed wordt toegepast in overeenstemming met de standaard P.Louise-account- en beloningsvoorwaarden.

Selectie & Notificatie
Er wordt contact opgenomen met de winnaars via het e-mailadres dat aan hun P.Louise-account is gekoppeld.
Indien een winnaar niet binnen reageert 7 dagenbehoudt P.Louise zich het recht voor om een alternatieve winnaar te selecteren.

Retouren en annuleringen
Elke geretourneerde, terugbetaalde of geannuleerde bestelling (geheel of gedeeltelijk) maakt de deelname ongeldig.

Algemeen
P.Louise behoudt zich het recht voor om de promotie indien nodig te wijzigen, op te schorten of te annuleren. Deelname betekent aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden.
De algemene voorwaarden, bezorgkosten en het retourbeleid van P.Louise zijn van toepassing.

P. Louise Royalty voor loyaliteitsprogramma – Algemene voorwaarden

1. Inleiding
1.1. Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op uw deelname aan het P. Louise Loyaliteitsprogramma (“Regeling”).
1.2. Door u in te schrijven voor of deel te nemen aan het Programma, gaat u ermee akkoord zich te houden aan deze Voorwaarden en eventuele aanvullende regels die door P. Louise zijn geplaatst.

2. Geschiktheid en inschrijving
2.1. De regeling staat open voor personen van 16 jaar of ouder (of welke lokale wettelijke leeftijd dan ook).
2.2. Om deel te nemen heeft u een geldig P. Louise-account nodig.
2.3. Voor inschrijving is registratie vereist.

3. Punten verdienen/niveauvoortgang
3.1. U verdient loyaliteitspunten voor in aanmerking komende aankopen gedaan via onze website (of andere kanalen, indien gespecificeerd).
3.2. Uitgesloten artikelen (bijvoorbeeld cadeaubonnen, verzending of specifieke promotieartikelen) worden duidelijk uitgesloten.
3.3. Punten worden bijgeschreven nadat de bestelling is bevestigd en de betaling is verwerkt.
3.4. Er kunnen geen punten worden verdiend voor bestellingen die zijn geannuleerd, terugbetaald of geretourneerd.
3.5. Geaccumuleerde punten kunnen u kwalificeren voor hogere niveaus; Niveaudrempels en voordelen worden gepubliceerd door P. Louise en kunnen van tijd tot tijd veranderen.

3.6. Niveauvoortgang is gebaseerd op jaarlijkse activiteit.

4. Voordelen, beloningen en gratis geschenken
4.1. Wanneer u een niveau bereikt, ontvangt u mogelijk een welkomstgeschenk bij aankoop, bonus of korting, dat u kunt inwisselen voor een toekomstige bestelling. Het aantal artikelen in het winkelmandje moet groter zijn dan 2 voordat het gratis geschenk/beloning/voordeel van toepassing is (onder voorbehoud van voorwaarden). Dit omvat het/de artikel(en) dat u koopt, een gratis tijdschrift en het gratis geschenk bij aankoop. Uitsluitingen omvatten manden die onze adventskalenders en cadeaubonnen bevatten.
4.2. Gratis geschenken of beloningen zijn afhankelijk van beschikbaarheid.
4.3. Beloningen kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld.
4.4. Bij het aanbieden van een “gratis geschenk bij aankoop” behoudt P. Louise zich het recht voor om een ​​ander geschenk van gelijke of grotere waarde te vervangen.
4.5. Er kunnen uitsluitingen van toepassing zijn (bijvoorbeeld zeer grote producten, op maat gemaakte artikelen of artikelen die niet op de juiste manier kunnen worden verpakt).

5. Limieten, uitsluitingen en diskwalificaties
5.1. Het Programma, de voordelen en het verzamelen van punten kunnen naar eigen goeddunken van P. Louise worden gewijzigd, opgeschort of beëindigd, met een redelijke opzegtermijn.
5.2. P. Louise behoudt zich het recht voor om accounts uit te sluiten die verdacht worden van misbruik, fraude of manipulatie.
5.3. Punten, niveaus of beloningen kunnen vervallen na een periode van inactiviteit (bijvoorbeeld 12 maanden) of op een door P. Louise vastgestelde datum.
5.4. P. Louise is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of ongeoorloofd gebruik van uw punten of account.

6. Inwisseling en gebruik van punten/beloningen
6.1. Punten of beloningen kunnen alleen worden toegepast onder de vermelde voorwaarden (bijvoorbeeld minimale besteding, specifieke productgeschiktheid).
6.2. Er kan slechts één beloning of gratis geschenk per bestelling worden gebruikt (tenzij anders aangegeven).
6.3. Als uw bestelling wordt geretourneerd of gedeeltelijk wordt geretourneerd, kan de waarde van een gebruikte beloning van uw terugbetaling worden afgetrokken.
6.4. Beloningen zijn niet overdraagbaar, tenzij uitdrukkelijk toegestaan ​​door P. Louise.

7. Wijzigingen, Opschorting & Beëindiging
7.1. P. Louise kan de Regeling (of een deel ervan) op elk moment wijzigen, aanpassen of beëindigen, met kennisgeving indien vereist door de wet.
7.2. Bij beëindiging kunnen ongebruikte punten of beloningen verloren gaan.
7.3. Deelnemers gaan ermee akkoord dat de beslissingen van P. Louise met betrekking tot de Regeling (deelname, geschillen, enz.) definitief en bindend zijn.

8. Algemene bepalingen
8.1. Op deze Voorwaarden is de wetgeving van Engeland en Wales (of uw relevante rechtsgebied) van toepassing.
8.2. Als een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar wordt geacht, wordt deze afgesplitst en blijven de rest van de Voorwaarden van kracht.
8.3. Als P. Louise een recht onder deze Voorwaarden niet afdwingt, wordt er geen afstand gedaan van dat recht.
8.4. U stemt ermee in dat P. Louise persoonlijke gegevens verzamelt en gebruikt in overeenstemming met het Privacybeleid in verband met de Regeling.

9. Dubbele puntenevenementen

9.1. Tijdens de promotieperiode verdienen leden van ons loyaliteitsprogramma, Royalty Is Loyalty, 10 punten voor elke bestede £ 1, in plaats van de gebruikelijke 5 punten.

9.2. Punten worden toegekend op basis van het subtotaal van de bestelling, exclusief verzendkosten, invoerrechten, kortingen of cadeaubonaankopen.

9.3. Loyaliteitspunten worden op de account van de klant bijgeschreven zodra de bestelling succesvol is verwerkt.

9.4. Voor punten die tijdens deze promotie worden verdiend, gelden dezelfde vervalregels als voor standaard loyaliteitspunten.

9.5. Als een bestelling wordt geretourneerd of terugbetaald, worden de punten die met die bestelling zijn verdiend, afgetrokken van het loyaliteitsaccount van de klant.

9.6. De Dubbele Punten-aanbieding is alleen geldig voor in aanmerking komende aankopen gedaan via onze officiële website.

9.7. Deze aanbieding kan niet worden overgedragen, ingewisseld voor contant geld of worden gecombineerd met andere puntenvermenigvuldigingspromoties.

9.8. Wij behouden ons het recht voor om deze promotie op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of in te trekken.

9.9. Op deelname aan het Loyaliteitsprogramma en deze promotie zijn onze standaard Loyaliteitsprogrammavoorwaarden van toepassing.

P.Louise – Algemene voorwaarden van TikTok Lives

1.1. Annuleringen en winsten van bestellingen
Als u uw bestelling annuleert, gaan alle bijbehorende winsten verloren. Als uw annuleringspercentage hoger is dan 50%, kan dit ertoe leiden dat uw toekomstige winsten verloren gaan.

1.2. Vragen over weggeefacties
Alle vragen over weggeefacties moeten uitsluitend worden gericht aan ons zakelijke TikTok-platform via live@plouise.co.uk.

1.3. Winsten en ordernummers
Winsten worden gekoppeld aan specifieke ordernummers in plaats van aan individuele accounts.

1.4. Niet-inwisselbare winnende items
Winnende artikelen zijn definitief en kunnen niet meer worden geruild of gewijzigd zodra ze zijn ingepakt of ontvangen.

1.5. Winnaar selectieproces
Winnaars worden willekeurig geselecteerd uit TikTok Live-bestellingen en moeten een vraag correct beantwoorden om als winnaar in aanmerking te komen.

1.6. Beschadigde winnende items
We kunnen winnende items die beschadigd aankomen niet vervangen.

1.7. Dubbele artikelretouren
Dubbele artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

1.8. Niet-retourneerbare originele bestellingen
Zodra u uw winnende artikelen heeft ontvangen, komt de oorspronkelijke bestelling niet meer in aanmerking voor retournering.

1.9. Meerdere mystery boxen in één bestelling
Als u binnen één bestelling meerdere mystery boxen koopt, komt er slechts één in aanmerking voor een verdubbeling.

1.10. Alleen TikTok Shop-bestellingen
Winnaars worden exclusief geselecteerd uit bestellingen die via de TikTok Shop zijn geplaatst.

1.11. Transportproblemen
In geval van problemen tijdens het transport, zoals verloren, beschadigde of ontbrekende pakketten, kunt u rechtstreeks contact opnemen met de koerier. P.Louise is niet aansprakelijk voor deze gebeurtenissen.

Servicevoorwaarden voor mobiel

Laatst bijgewerkt: 19 november 2025

De mobiele berichtendienst van P.Louise (de "Service") wordt beheerd door P.Louise ("P.Louise", "wij" of "ons"). Door uw gebruik van de Dienst gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden (“Mobiele voorwaarden”). We kunnen de Service of een van de functies ervan zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen of annuleren. Voor zover toegestaan ​​door de toepasselijke wetgeving, kunnen wij deze Mobiele Voorwaarden ook op elk moment wijzigen en uw voortgezette gebruik van de Dienst na de ingangsdatum van dergelijke wijzigingen houdt in dat u dergelijke wijzigingen accepteert.

Door in te stemmen met de sms-/sms-service van P.Louise, gaat u ermee akkoord om terugkerende sms-/sms-berichten te ontvangen van en namens P.Louise via uw draadloze provider op het mobiele nummer dat u hebt opgegeven, zelfs als uw mobiele nummer is geregistreerd op een staats- of federale Do Not Call-lijst. Tekstberichten kunnen worden verzonden met behulp van een automatisch telefoonkiessysteem of een andere technologie. Servicegerelateerde berichten kunnen updates, waarschuwingen en informatie bevatten (bijvoorbeeld orderupdates, accountwaarschuwingen, enz.). Promotieberichten kunnen promoties, speciale aanbiedingen en andere marketingaanbiedingen omvatten (bijvoorbeeld winkelwagenherinneringen).

U begrijpt dat u zich niet hoeft aan te melden voor dit programma om aankopen te doen, en dat uw toestemming geen voorwaarde is voor een aankoop bij P.Louise. Uw deelname aan dit programma is volledig vrijwillig.

Wij brengen geen kosten in rekening voor de Dienst, maar u bent verantwoordelijk voor alle kosten en vergoedingen die verband houden met sms-berichten die door uw draadloze provider worden opgelegd. De frequentie van berichten varieert. Er kunnen bericht- en datatarieven van toepassing zijn. Controleer uw mobiele abonnement en neem voor meer informatie contact op met uw draadloze provider. U bent als enige verantwoordelijk voor alle kosten met betrekking tot sms-/tekstberichten, inclusief kosten van uw draadloze provider.

U kunt zich op elk moment afmelden voor de Dienst. Stuur het commando STOP met één trefwoord naar P Louise of klik op de afmeldingslink (indien beschikbaar) in een sms-bericht om te annuleren. U ontvangt een eenmalig bevestigings-sms-bericht voor het afmelden. Er worden geen verdere berichten naar uw mobiele apparaat verzonden, tenzij u dit zelf doet. Als u zich heeft geabonneerd op andere mobiele berichtenprogramma's van P.Louise en u wilt annuleren, tenzij de toepasselijke wetgeving anders vereist, moet u zich afzonderlijk afmelden voor die programma's door de instructies te volgen die in hun respectieve mobiele voorwaarden worden gegeven.

We kunnen elke korte code of telefoonnummer dat we gebruiken om de Dienst te bedienen op elk moment wijzigen en zullen u op de hoogte stellen van deze wijzigingen. U erkent dat alle berichten, inclusief eventuele STOP- of HELP-verzoeken, die u verzendt naar een shortcode of telefoonnummer dat wij hebben gewijzigd, mogelijk niet worden ontvangen en dat wij niet verantwoordelijk zijn voor het honoreren van verzoeken in dergelijke berichten.

De draadloze providers die door de Dienst worden ondersteund, zijn niet aansprakelijk voor vertraagde of niet-bezorgde berichten. U gaat ermee akkoord ons een geldig mobiel nummer te verstrekken. Als u een nieuw mobiel nummer krijgt, moet u zich met uw nieuwe nummer aanmelden voor het programma.

Voor zover toegestaan ​​door de toepasselijke wetgeving, gaat u ermee akkoord dat wij niet aansprakelijk zijn voor mislukte, vertraagde of verkeerd geadresseerde levering van informatie die via de Service wordt verzonden, eventuele fouten in dergelijke informatie en/of enige actie die u wel of niet onderneemt op basis van de informatie of Service.

Wij respecteren uw recht op privacy. Om te zien hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken, raadpleegt u onzePrivacyverklaring.