P. Louise Royalty per il programma fedeltà – Termini e condizioni
1. Introduzione
1.1. I presenti Termini e condizioni (“Termini”) regolano la tua partecipazione al Programma fedeltà P. Louise (“Programma”).
1.2. Iscrivendoti o partecipando al Programma, accetti di rispettare i presenti Termini e qualsiasi regola aggiuntiva pubblicata da P. Louise.
2. Idoneità e iscrizione
2.1. Il Programma è aperto a persone di età pari o superiore a 16 anni (o qualunque sia l'età legale locale).
2.2. Per partecipare è necessario disporre di un account P. Louise valido.
2.3. L'iscrizione richiede la registrazione.
2.4. I punti fedeltà, la spesa qualificante, lo stato del livello e i premi sono collegati all'account P. Louise e all'indirizzo e-mail utilizzati per l'attività o la transazione qualificante. Gli acquisti effettuati utilizzando un indirizzo e-mail diverso potrebbero non essere visualizzati automaticamente in un altro conto fedeltà.
2.5. Laddove un cliente abbia creato o utilizzato accidentalmente più account, P. Louise può, a sua discrezione e dopo un'adeguata verifica dell'account, unire gli account o trasferire attività fedeltà idonee tra account appartenenti allo stesso individuo.
2.6. Conti fedeltà, punti, spesa qualificante e vantaggi di livello non possono essere combinati o trasferiti tra soggetti diversi se non espressamente consentito da P. Louise.
2.7. P. Louise UK e P. Louise USA gestiscono programmi fedeltà separati. I punti, la spesa qualificante, i premi e lo stato di livello guadagnati tramite un programma non verranno automaticamente applicati o trasferiti all'altro. I clienti devono assicurarsi di effettuare acquisti e di essere registrati al programma fedeltà per il sito Web P. Louise appropriato.
3. Guadagno punti/Progressione di livello
3.1. Guadagnerai punti fedeltà per gli acquisti idonei effettuati tramite il nostro sito Web (o altri canali, se specificato).
3.2. Gli articoli esclusi (ad esempio buoni regalo, spedizioni o articoli promozionali specifici) saranno chiaramente esclusi.
3.3. I punti verranno accreditati dopo la conferma dell'ordine e il pagamento. I punti verranno visualizzati come in sospeso e saranno necessari 14 giorni lavorativi per essere cancellati.
3.4. Non è possibile guadagnare punti su ordini annullati, rimborsati o restituiti.
3.5. Lo Schema opera come un programma ibrido di spesa su più livelli. La progressione di livello si basa sulla spesa qualificante di un membro con P. Louise durante il periodo di qualificazione applicabile. I membri avanzeranno attraverso i livelli del Programma una volta raggiunta la soglia di spesa qualificante pertinente. Le soglie di livello e i vantaggi associati saranno pubblicati da P. Louise e potrebbero cambiare di volta in volta.
3.6. La progressione del livello si basa sulla spesa e sull'attività annuali.
3.7. La spesa del livello idoneo viene calcolata utilizzando gli acquisti idonei in un periodo continuo di 12 mesi. Quando gli acquisti superano i 12 mesi, non contribuiranno più alla spesa idonea visualizzata sul tuo account. Di conseguenza, la spesa qualificante visualizzata e l'importo richiesto per raggiungere o mantenere un livello possono aumentare o diminuire nel tempo.
3.8. Il raggiungimento di un livello non lo garantisce in modo permanente. I membri devono soddisfare i requisiti di spesa qualificanti applicabili durante il periodo di qualificazione pertinente per mantenere o riqualificarsi per il proprio livello.
3.9. Spesa per qualificazione e rinnovo del livello CEO
Quando un membro raggiunge il livello CEO, la spesa qualificante utilizzata per raggiungere quel livello non viene automaticamente riportata o conteggiata ai fini della spesa qualificante richiesta per mantenere o rinnovare lo stato di CEO per un'iscrizione successiva periodo.
Qualsiasi spesa eccedente la soglia minima di qualificazione del CEO non verrà automaticamente trattata come credito per il successivo periodo di rinnovo del CEO.
I membri devono soddisfare i requisiti di spesa qualificanti applicabili durante il relativo periodo di rinnovo per mantenere il proprio stato di CEO. L'importo richiesto per mantenere o rinnovare lo stato di CEO verrà visualizzato nel conto fedeltà del membro e potrebbe cambiare in conformità con le regole di spesa qualificanti del Programma.
3.10. Gli acquisti effettuati utilizzando un piano di pagamento rateale o un piano di pagamento non si qualificheranno per punti fedeltà o spesa per livelli qualificanti fino a quando il piano di pagamento non sarà stato pagato per intero e il pagamento finale non sarà stato cancellato con successo.
3.11. I membri possono guadagnare punti fedeltà inviando recensioni di prodotti idonee. È possibile guadagnare punti fedeltà per un massimo di 30 recensioni di prodotti idonee in un singolo mese solare.
3.12. I punti guadagnati tramite recensioni di prodotti idonee possono rimanere in sospeso fino a 7 giorni lavorativi prima di diventare disponibili per il riscatto.
3.13. I punti di revisione verranno assegnati solo se la recensione soddisfa i requisiti di idoneità comunicati da P. Louise. Laddove vengano emesse richieste di revisione per acquisti idonei, i membri devono seguire la procedura di revisione o il collegamento pertinente per qualificarsi per i punti.
3.14. Laddove un prodotto sia stato acquistato come parte di un pacchetto, set o collezione promozionale, i singoli prodotti contenuti in tale pacchetto potrebbero non qualificarsi separatamente per i punti di revisione.
3.15. I membri possono anche guadagnare punti per gli acquisti qualificanti effettuati tramite rivenditori terzi autorizzati partecipanti, ove espressamente offerto da P. Louise. Una prova d'acquisto valida deve essere inviata attraverso la procedura specificata e sarà soggetta a verifica.
3.16. P. Louise si riserva il diritto di rifiutare le richieste di punti di rivenditori terzi laddove una ricevuta sia duplicata, alterata, incompleta, illeggibile, non possa essere verificata o non soddisfi i requisiti applicabili della promozione o del rivenditore.
4. Vantaggi, premi e omaggi
4.1. Al raggiungimento di un livello, potresti ricevere un regalo di benvenuto con acquisto, bonus o sconto riscattabile su un ordine futuro. Il numero di articoli nel carrello deve essere maggiore di 2 affinché venga applicato il regalo/premio/vantaggio gratuito (soggetto a condizioni), che includerà gli articoli acquistati, una rivista gratuita e il regalo gratuito con l'acquisto. Sono esclusi i cestini che contengono i nostri calendari dell'Avvento e le carte regalo.
4.2. Gli omaggi o i premi sono soggetti a disponibilità.
4.3. I premi non possono essere scambiati con denaro.
4.4. Quando si offre un "regalo gratuito con l'acquisto", P. Louise si riserva il diritto di sostituire un regalo diverso di valore equivalente o superiore.
4.5. Potrebbero essere applicate esclusioni (ad esempio prodotti di grandi dimensioni, articoli su misura o che non possono essere imballati in modo appropriato).
4.6. Qualora venga offerto un regalo di benvenuto di livello, questo dovrà essere richiesto in conformità con le istruzioni di riscatto fornite da P. Louise. I regali di benvenuto non vengono aggiunti automaticamente in modo retroattivo a un ordine che ha qualificato il cliente per il nuovo livello, salvo diversamente specificato.
4.7. Laddove un regalo di benvenuto richieda un acquisto idoneo, il carrello deve contenere i prodotti idonei richiesti. Prodotti promozionali selezionati, calendari dell'Avvento, cofanetti tripli, trii di dolcetti, pacchetti risparmio, buoni regalo e altri prodotti esclusi potrebbero non essere conteggiati come acquisto qualificante.
4.8. I membri idonei che raggiungono il livello CEO riceveranno un Golden Bad B. Si prega di attendere fino a un mese dall'ingresso nel livello CEO affinché il regalo venga organizzato e spedito. Il regalo è soggetto a disponibilità e P. Louise si riserva il diritto di sostituire il regalo ove necessario.
4.9. I membri che mantengono continuativamente lo stato di livello CEO per 12 mesi possono avere diritto a un vantaggio VIP/anniversario CEO. Il valore, i prodotti o le collezioni disponibili, le esclusioni e le condizioni di riscatto applicabili al vantaggio saranno comunicati da P. Louise nel momento in cui il membro diventa idoneo.
4.10. Salvo diversamente consentito espressamente da P. Louise, un vantaggio VIP/anniversario CEO deve essere riscattato in conformità al valore massimo e all'idoneità del prodotto comunicati al momento del riscatto.
4.11. I clienti non possono pagare un importo aggiuntivo per un prodotto o una collezione che superi il valore massimo del loro beneficio anniversario/VIP CEO a meno che P. Louise non lo consenta espressamente.
4.12. Laddove P. Louise specifichi che il vantaggio anniversario/VIP del CEO è riscattabile con un prodotto, pacchetto o collezione idoneo, più prodotti non possono essere combinati esclusivamente per raggiungere la franchigia massima se non espressamente consentito.
4.13. Il valore e il contenuto dei vantaggi di livello, inclusi i vantaggi VIP/anniversario del CEO, possono cambiare di volta in volta in conformità con i presenti Termini.
4.14. Laddove un regalo di compleanno faccia parte dei vantaggi di livello di un membro, il regalo può essere organizzato e spedito entro un mese dalla data del compleanno registrata sul conto fedeltà del membro.
4.15. I membri sono responsabili di assicurarsi che la loro data di nascita sia registrata correttamente sul loro conto fedeltà. P. Louise può richiedere un'adeguata prova della data di nascita prima di apportare modifiche alle informazioni sul compleanno o di emettere un beneficio correlato al compleanno.
4.16. Laddove l'accesso agli eventi o gli inviti siano offerti in relazione al Programma, gli inviti non sono garantiti a tutti i membri a meno che non siano espressamente indicati come vantaggio di livello garantito.
4.17. Gli inviti agli eventi sono personali per il membro invitato e possono essere soggetti a capacità, requisiti di età, ubicazione, disponibilità e termini del singolo evento. Un ospite o più uno sono ammessi solo dove espressamente indicato nel relativo invito.
4.18. Alcuni regali promozionali possono essere soggetti a criteri di ammissibilità separati. Laddove un'offerta sia collegata a un acquisto precedente, come una promozione del Calendario dell'Avvento, il numero di regali disponibili sarà determinato dai termini specifici comunicati per tale promozione.
4.19. Il riscatto dei punti per un prodotto premio copre solo il premio fedeltà applicabile. Potrebbero comunque essere applicati costi di consegna o di spedizione, a meno che la consegna gratuita non sia espressamente inclusa come parte del premio o dell'ordine idoneo.
5. Limiti, esclusioni e squalifiche
5.1. Il Programma, i vantaggi e l'accumulo di punti possono essere modificati, sospesi o risolti a esclusiva discrezione di P. Louise, con ragionevole preavviso.
5.2. P. Louise si riserva il diritto di escludere account sospettati di abuso, frode o manipolazione.
5.3. Punti, livelli o premi possono scadere dopo un periodo di inattività - 12 mesi.
5.4. P. Louise non è responsabile per la perdita, il furto o l'uso non autorizzato dei tuoi punti o del tuo account.
5.5. Laddove i punti fedeltà siano soggetti a un periodo di scadenza specifico, i membri sono responsabili di riscattare i propri punti prima della data di scadenza applicabile.
5.6. P. Louise può emettere comunicazioni o promemoria riguardanti la prossima scadenza dei punti, ove disponibile; tuttavia l'assenza o la mancata ricezione di un sollecito non prolunga automaticamente la validità dei punti.
5.7. I punti scaduti possono essere rimossi dal saldo fedeltà del membro e normalmente non possono essere reintegrati una volta trascorso il periodo di scadenza applicabile.
5.8. I membri non devono creare o gestire più account allo scopo di ottenere vantaggi di livello duplicati, regali di benvenuto, vantaggi di compleanno, premi per referral, sconti o altri vantaggi del Programma.
5.9. I premi di riferimento sono soggetti alle condizioni di idoneità comunicate come parte dell'offerta di riferimento. P. Louise può verificare gli account di riferimento e indirizzati, inclusi gli indirizzi e-mail e l'acquisto idoneo, prima di assegnare punti.
5.10. P. Louise si riserva il diritto di trattenere, rimuovere o correggere punti, spesa qualificante, stato di livello o premi che sono stati accreditati in modo errato a causa di un errore tecnico, attività duplicata, transazione annullata, rimborso, restituzione, uso improprio o altra attività che non soddisfa i requisiti del Programma.
6. Riscatto e utilizzo dei punti/Premi
6.1. Punti, premi e codici sconto fedeltà possono essere riscattati solo secondo i termini e le condizioni comunicati al momento della loro emissione.
6.2. Salvo espressa indicazione contraria da parte di P. Louise, è possibile riscattare un solo premio fedeltà o codice sconto fedeltà per ordine. I premi fedeltà e i codici sconto non possono essere combinati, accumulati o utilizzati insieme laddove ciò non sia stato espressamente consentito da P. Louise.
6.3. I clienti non devono tentare di eludere i limiti di riscatto, generare o riscattare premi in un modo non previsto da P. Louise o trarre vantaggio da errori tecnici, limitazioni di sistema o combinazioni involontarie di sconti o premi.
6.4. Laddove P. Louise ritenga ragionevolmente che punti, premi o codici sconto siano stati utilizzati in modo improprio, combinati in modo errato, ottenuti in modo fraudolento o utilizzati a causa di un errore tecnico o di sistema, P. Louise si riserva il diritto di rifiutare o annullare l'ordine interessato prima dell'evasione, ritirare o invalidare il relativo premio o sconto, modificare i punti fedeltà e/o sospendere o rimuovere l'account dal Programma.
6.5. L'applicazione corretta di un premio o di un codice sconto al momento del pagamento non conferma che il suo utilizzo sia conforme ai presenti Termini. P. Louise si riserva il diritto di rivedere l'applicazione dei premi fedeltà e degli sconti prima che un ordine venga evaso.
6.6. I premi non hanno valore in denaro e non possono essere scambiati con denaro o trasferiti se non espressamente consentito da P. Louise.
6.7. Se un ordine viene restituito o parzialmente restituito, il valore di qualsiasi premio o sconto utilizzato potrà essere preso in considerazione nel calcolo del rimborso dovuto.
6.8. Una volta scambiati i punti fedeltà con un premio o un codice sconto, il riscatto è definitivo e i punti non possono normalmente essere restituiti o riconvertiti in punti fedeltà. P. Louise può fare un'eccezione qualora determini che si è verificato un errore.
6.9. I premi fedeltà possono essere soggetti a limiti di frequenza di riscatto. Salvo diversa indicazione, i membri possono riscattare un premio fedeltà ogni due settimane. P. Louise può modificare di tanto in tanto i limiti di frequenza di rimborso per supportare il corretto funzionamento del Piano.
6.10. La possibilità di generare o riscattare più premi attraverso il sito web non significa che tali premi possano essere combinati o accumulati nello stesso ordine. Le restrizioni stabilite nei presenti Termini continueranno ad applicarsi.
6.11. I premi fedeltà e i codici sconto potrebbero non essere validi su prodotti selezionati, collezioni, pacchetti, offerte promozionali o altri prodotti scontati.
6.12. Le esclusioni possono includere calendari dell'Avvento, buoni regalo, pacchetti risparmio, cofanetti tripli, trii di dolcetti e prodotti o collezioni già soggetti a un'offerta promozionale. Le esclusioni applicabili possono variare in base ai premi e alle promozioni.
6.13. Laddove un prodotto, pacchetto o collezione sia già soggetto a un prezzo promozionale, un'offerta o un risparmio, non sarà possibile applicare uno sconto fedeltà aggiuntivo se non espressamente consentito da P. Louise.
6.14. Un premio o un codice sconto che non può essere applicato a un prodotto escluso può rimanere disponibile per l'utilizzo a fronte di un altro ordine idoneo, soggetto alla data di scadenza applicabile e alle condizioni di riscatto.
6.15. Laddove i punti vengono riscattati direttamente in base al valore di un ordine, verranno applicate eventuali restrizioni separate comunicate al momento del pagamento o all'interno del conto fedeltà.
6.16. P. Louise può esaminare gli ordini in cui sono stati applicati sconti fedeltà insolitamente elevati, premi multipli o combinazioni di sconti al fine di verificare che il riscatto sia conforme ai presenti Termini.
7. Modifiche, sospensione e risoluzione
7.1. P. Louise può apportare modifiche ragionevoli al Programma, ove necessario, anche per riflettere cambiamenti nella legge, nei regolamenti, nella tecnologia, nel funzionamento del Programma, nell'uso improprio del Programma o nelle modifiche ai premi e ai vantaggi disponibili. Laddove una modifica incida materialmente sui membri esistenti, P. Louise fornirà un preavviso ragionevole ove appropriato e richiesto dalla legge.
7.2. Al termine, i punti o i premi non utilizzati potrebbero essere persi.
7.3. Le modifiche possono includere, a titolo esemplificativo, soglie di qualificazione del livello, tassi di accumulo punti, valori di riscatto, frequenza di riscatto, valori di premio, regali disponibili, idoneità del prodotto, vantaggi di livello ed esclusioni promozionali.
7.4. Qualora venga apportata una modifica sostanziale a un vantaggio di livello, P. Louise può applicare disposizioni transitorie per i soci che si sono qualificati o sono entrati nel livello pertinente prima che la modifica diventasse effettiva. I dettagli di eventuali disposizioni transitorie verranno comunicati ai membri interessati, ove applicabile.
7.5. La partecipazione continua al Programma a seguito di una modifica sarà soggetta ai Termini aggiornati, soggetti sempre a tutti i diritti a disposizione del membro ai sensi della legge applicabile.
7.6. P. Louise si riserva il diritto di determinare l'idoneità a punti, premi e vantaggi di livello in conformità con i presenti Termini. Nessuna disposizione dei presenti Termini pregiudica i diritti legali del cliente.
8. Disposizioni generali
8.1. I presenti Termini sono regolati dalle leggi di Inghilterra e Galles (o della giurisdizione pertinente).
8.2. Se una qualsiasi disposizione viene ritenuta non valida o inapplicabile, verrà interrotta e il resto dei Termini rimarrà in vigore.
8.3. La mancata applicazione da parte di P. Louise di un diritto ai sensi dei presenti Termini non costituisce una rinuncia a tale diritto.
8.4. Acconsentite che P. Louise raccolga e utilizzi i dati personali in conformità con l'Informativa sulla privacy in relazione al Programma.
