Politica di rimborso

Ritorna e Politica di rimborso

Resi e rimborsi Politica

A P.Louise, ci sforziamo di fornire chiarezza e equità nel nostro processo di ritorno e rimborsi. Rivedi attentamente la nostra politica prima di effettuare un acquisto, poiché si applica a tutti gli ordini effettuati sul nostro sito Web.

Posso restituire il mio articolo per un rimborso o uno scambio?

I rimborsi o gli scambi sono disponibili solo nei seguenti casi:

• Acquisti online - Hai 28 giorni per restituire articoli non aperti, devi farci sapere entro 14 giorni dalla consegna, hai quindi 14 giorni per assicurarti di aver ricevuto gli articoli restituiti.
• Articoli difettosi o danneggiati: se un prodotto arriva difettoso o danneggiato Questo deve essere segnalato entro 14 giorni dal ricevimento, rimborseremo o lo scambiamo una volta fornita la prova del danno: contattare il nostro team di servizio clienti.
• Reazioni allergiche: se si verificano una reazione allergica, i rimborsi o gli scambi verranno elaborati al momento della ricezione di prove sufficienti, ciò può includere prove della reazione, un quadro, se non siamo sicuri che la reazione sia dovuta al nostro prodotto potrebbe essere necessario per ottenere prove mediche.

Gli articoli non possono beneficiare di rimborsi o scambi in queste condizioni:

• Per motivi di igiene, gli articoli indesiderati o i cambiamenti mentali non sono accettati al di fuori di 14 giorni di consegna.
• Il trucco aperto non può essere restituito se non correlato a una reazione allergica, consultare la nota al di sopra delle reazioni allergiche.

Quanto tempo dopo l'acquisto posso fare un reso?

• Gli articoli restituiti devono contattarci entro 14 giorni dal ricevimento.
• Acquisti online - Hai 28 giorni per restituire articoli non aperti, devi farci sapere entro 14 giorni dalla consegna, hai quindi 14 giorni per assicurarti di aver ricevuto gli articoli restituiti.

Come fare un ritorno?

• Consigliamo di utilizzare un servizio tracciato o registrato per i resi, utilizzando l'indirizzo ** RETUSS ** P.Louise non può essere ritenuto responsabile per gli articoli persi durante il trasporto.
• Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che non si richieda di annullare il contratto, nel caso di annullare il contratto, prima di restituire qualsiasi articolo, è necessario richiedere in modo specifico di "annullare il contratto" entro 14 giorni dalla consegna al servizio clienti, quando si annulla il contatto, il tuo addebito di consegna verrà rimborsato al valore dell'opzione più economica disponibile, anche se hai selezionato un servizio più costoso. Gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale, non aperti e non limitati.

Ritorna su misteri o scatole di budget

• I prodotti in misteri o scatole di budget non sono rimborsabili e non possono essere scambiati, indipendentemente dalle preferenze o dai duplicati. Gli articoli sono selezionati in modo casuale e possono verificarsi variazioni in tonalità o prodotti.

Concorrenza e ritorni omaggi

·                Gli articoli ricevuti tramite competizioni o omaggi sono non rimborsabili e non scambiabili, anche per disallineamenti da ombra o preferenza.

Prodotti di pre-ordine

• Gli articoli di pre-ordine vengono spediti una volta che tutti gli articoli nell'ordine sono disponibili.
• Le date di consegna per i preordini sono stime e soggette a modifiche.
• Il pagamento completo è richiesto al momento del effettuare l'ordine.
• Per cancellazioni o modifiche, si applicano politiche di rendimento standard e cancellazione.

Corsi o formazione online

·                Corsi o formazione online non sono rimborsabili.

Quanto tempo impiega un rimborso?

• I rimborsi vengono elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione del rendimento.
• Durante i tempi di punta, l'elaborazione può richiedere più tempo. I rimborsi vengono emessi al metodo di pagamento originale e possono richiedere fino a 14 giorni lavorativi per riflettere nel tuo account.

Posso recuperare le mie spese di spedizione?

• Le commissioni di spedizione non sono rimborsabili, tranne in caso di errori da parte nostra o se un articolo è difettoso o danneggiato.
• I ritardi di spedizione sono al di fuori del nostro controllo e non sono motivi per il rimborso delle spese di spedizione.
• Quando ci avvicini una cancellazione del contratto entro 14 giorni dalla consegna e fornendo restituire l'ordine entro 14 giorni dalla notifica, hai diritto al valore di opzione di consegna più economico come rimborso, anche nello scenario in cui la consegna è più costosa.

Ho ricevuto un oggetto difettoso, cosa devo fare?

• E-mail help@plouise.co.ukCon la prova dell'errore o del danno, si prega di includere un'immagine dell'errore e della descrizione.
• Se l'imballaggio è danneggiato, è possibile emettere un rimborso parziale fino al 10%. Per ulteriori azioni, i reclami contro il servizio di corriere potrebbero richiedere fino a 30 giorni per il processo.

Ho ricevuto un oggetto errato o mancante, cosa devo fare?

·                Contatto help@plouise.co.ukcon:

1. Un'immagine dell'ordine ricevuto.
2. Lo slittamento e la fattura dell'imballaggio.
3. Un'immagine della confezione esterna.
4. Le discrepanze di imballaggio saranno studiate a fondo. I reclami possono essere rifiutati se gli assegni di imballaggio verificano l'accuratezza dell'ordine. I reclami fraudolenti comporteranno restrizioni contabili.
   
   Reporting errati o articoli mancanti devono essere fatti entro 14 giorni dal ricevimento.

Il mio ordine manca, cosa devo fare?

• Contatto help@plouise.co.ukSe manca il tuo ordine.
• I reclami per i pacchi persi possono richiedere fino a 30 giorni per la risoluzione e le azioni dipenderanno dall'esito dell'indagine del corriere.

Devo pagare per le spese di reso?

• I costi delle spese di restituzione sono la responsabilità del cliente a meno che l'articolo non sia difettoso o danneggiato.
• Si prega di conservare la prova delle spese postali poiché P.Louise non è responsabile per i rendimenti persi durante il transito.

Hai ricevuto il mio ritorno?

• Consentire fino a 14 giorni lavorativi per i pacchi restituiti per raggiungerci.
• Se non hai ricevuto un rimborso dopo 14 giorni lavorativi,Contatta l'assistenza clienti con i dettagli dell'ordine.

Ho fatto un errore sul mio ordine, cosa devo fare?

• Gli ordini non possono essere modificati o annullati una volta inseriti a causa del sistema di elaborazione automatizzato.
• Assicurati che tutti i dettagli dell'ordine siano accurati al momento del pagamento.

Rimborsi di vendita

• Le rettifiche dei prezzi non possono essere effettuate per gli ordini effettuati prima di una vendita.

Posso annullare il mio ordine?

• P.Louise si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine contrassegnato come fraudolento, contenente articoli fuori servizio o a causa di problemi tecnici.
• Se desideri annullare l'ordine, contatta help@plouise.co.ukappena possibile.
• Gli ordini non possono essere annullati dopo che sono stati elaborati per la spedizione.
• Le richieste di cancellazione verranno elaborate in base allo stato dell'ordine al momento dell'inchiesta e l'accettazione delle cancellazioni non è garantita una volta che l'ordine è in corso.

Note importanti

• Tutti i rimborsi, gli scambi o le richieste devono aderire ai termini sopra indicati.
• Effettuando un ordine, accetti questi termini.
• P.Louise si riserva il diritto di modificare questa politica in qualsiasi momento senza preavviso.

Per ulteriore assistenza, si prega di contattare il nostro team di servizio clienti presso help@plouise.co.uk.