P. Louise Royalty dla programu lojalnościowego – Warunki
1. Wprowadzenie
1.1. Niniejsze Warunki („Warunki”) regulują Twoje uczestnictwo w Programie lojalnościowym P. Louise („Program”).
1.2. Rejestrując się lub uczestnicząc w Programie, wyrażasz zgodę na przestrzeganie niniejszych Warunków oraz wszelkich dodatkowych zasad opublikowanych przez P. Louise.
2. Kwalifikowalność i rejestracja
2.1. Program jest otwarty dla osób, które ukończyły 16 rok życia (lub osiągnęły inny wiek niż obowiązujący w danym miejscu).
2.2. Aby wziąć udział, musisz mieć ważne konto P. Louise.
2.3. Rejestracja wymaga rejestracji.
2.4. Punkty lojalnościowe, kwalifikujące się wydatki, status poziomu i nagrody są powiązane z kontem P. Louise i adresem e-mail używanym do kwalifikującej się czynności lub transakcji. Zakupy dokonane przy użyciu innego adresu e-mail mogą nie pojawić się automatycznie na innym koncie lojalnościowym.
2.5. Jeżeli klient przypadkowo utworzył lub korzystał z wielu kont, P. Louise może, według własnego uznania i po odpowiedniej weryfikacji konta, połączyć konta lub przenieść kwalifikującą się działalność lojalnościową pomiędzy kontami należącymi do tej samej osoby.
2.6. Konta lojalnościowe, punkty, kwalifikujące się wydatki i korzyści z poziomów nie mogą być łączone ani przekazywane pomiędzy różnymi osobami, chyba że P. Louise wyraźnie na to zezwoli.
2.7. P. Louise UK i P. Louise USA prowadzą odrębne programy lojalnościowe. Punkty, kwalifikujące się wydatki, nagrody i status poziomu zdobyte w ramach jednego programu nie będą automatycznie stosowane ani przenoszone do drugiego programu. Klienci powinni upewnić się, że robią zakupy i są zarejestrowani w programie lojalnościowym odpowiedniej witryny internetowej P. Louise.
3. Zdobywanie punktów/postęp poziomu
3.1. Otrzymasz punkty lojalnościowe za kwalifikujące się zakupy dokonane za pośrednictwem naszej strony internetowej (lub innych kanałów, jeśli tak określono).
3.2. Wykluczone przedmioty (np. karty podarunkowe, przesyłki lub określone artykuły promocyjne) zostaną wyraźnie wykluczone.
3.3. Punkty zostaną naliczone po potwierdzeniu zamówienia i rozliczeniu płatności. Punkty będą wyświetlane jako oczekujące, a ich usunięcie zajmie 14 dni roboczych.
3.4. Punktów nie można zdobywać za zamówienia, które zostały anulowane, zwrócone lub zwrócone.
3.5. Program działa jako hybrydowy program wielopoziomowych wydatków. Awans na poziom opiera się na kwalifikujących się wydatkach członka w P. Louise w odpowiednim okresie kwalifikacyjnym. Członkowie będą przechodzić przez kolejne poziomy Programu po osiągnięciu odpowiedniego progu kwalifikujących się wydatków. Progi poziomów i powiązane korzyści zostaną opublikowane przez P. Louise i mogą od czasu do czasu ulegać zmianom.
3.6. Awans do poziomu opiera się na rocznych wydatkach i aktywności.
3.7. Wydatki na kwalifikującym się poziomie są obliczane na podstawie kwalifikujących się zakupów w ciągu kolejnych 12 miesięcy. Zakupy starsze niż 12 miesięcy nie będą już uwzględniane w kwalifikujących się wydatkach wyświetlanych na Twoim koncie. W rezultacie wyświetlane kwalifikujące się wydatki oraz kwota wymagana do osiągnięcia lub utrzymania poziomu mogą z czasem rosnąć lub spadać.
3.8. Osiągnięcie poziomu nie zapewnia trwałego zabezpieczenia tego poziomu. Członkowie muszą spełniać odpowiednie wymagania dotyczące kwalifikujących się wydatków w odpowiednim okresie kwalifikacyjnym, aby utrzymać swój poziom lub ponownie zakwalifikować się na swój poziom.
3.9. Wydatki na kwalifikację i odnowienie poziomu dyrektora generalnego
W przypadku osiągnięcia przez członka poziomu dyrektora generalnego kwalifikujące się wydatki wykorzystane do osiągnięcia tego poziomu nie są automatycznie przenoszone ani wliczane do kwalifikujących się wydatków wymaganych do utrzymania lub odnowienia statusu dyrektora generalnego na kolejny okres członkostwa.
Wszelkie wydatki przekraczające ten poziom minimalny próg kwalifikacji dyrektora generalnego nie będzie automatycznie traktowany jako zaliczenie na kolejny okres odnowienia statusu dyrektora generalnego.
Członkowie muszą spełnić obowiązujące wymagania dotyczące kwalifikujących się wydatków w odpowiednim okresie odnowienia, aby zachować status dyrektora generalnego. Kwota wymagana do utrzymania lub odnowienia statusu dyrektora generalnego będzie wyświetlona na koncie lojalnościowym członka i może ulec zmianie zgodnie z zasadami kwalifikujących się wydatków Programu.
3.10. Zakupy dokonane w trybie ratalnym lub planem płatności nie będą kwalifikować się do punktów lojalnościowych ani wydatków kwalifikujących się do poziomu, dopóki plan płatności nie zostanie w pełni opłacony, a płatność końcowa nie zostanie pomyślnie rozliczona.
3.11. Członkowie mogą zdobywać punkty lojalnościowe, przesyłając kwalifikujące się recenzje produktów. Punkty lojalnościowe można zdobyć za maksymalnie 30 kwalifikujących się recenzji produktów w ciągu jednego miesiąca kalendarzowego.
3.12. Punkty zdobyte dzięki kwalifikującym się recenzjom produktów mogą czekać do 7 dni roboczych, zanim staną się dostępne do wykorzystania.
3.13. Punkty za recenzję zostaną przyznane tylko wtedy, gdy recenzja spełnia wymagania kwalifikacyjne podane przez P. Louise. W przypadku otrzymania prośby o sprawdzenie kwalifikujących się zakupów członkowie muszą postępować zgodnie z odpowiednim procesem oceny lub linkiem, aby zakwalifikować się do punktów.
3.14. Jeżeli produkt został zakupiony w ramach pakietu, zestawu lub kolekcji promocyjnej, poszczególne produkty zawarte w tym pakiecie mogą nie kwalifikować się osobno do punktów recenzji.
3.15. Członkowie mogą także zdobywać punkty za kwalifikujące się zakupy dokonane za pośrednictwem uczestniczących autoryzowanych zewnętrznych sprzedawców detalicznych, jeśli zostało to wyraźnie zaoferowane przez P. Louise. W ramach określonego procesu należy przedłożyć ważny dowód zakupu, który będzie podlegał weryfikacji.
3.16. P. Louise zastrzega sobie prawo do odrzucenia roszczeń związanych z punktami sprzedaży detalicznej stron trzecich, jeśli paragon jest zduplikowany, zmieniony, niekompletny, nieczytelny, nie można go zweryfikować lub nie spełnia obowiązujących wymagań promocji lub sprzedawcy.
4. Korzyści, nagrody i bezpłatne prezenty
4.1. Po osiągnięciu poziomu możesz otrzymać prezent powitalny wraz z zakupem, premią lub zniżką, który będzie można wykorzystać przy przyszłym zamówieniu. Liczba pozycji w koszyku musi być większa niż 2, aby darmowy prezent/nagroda/korzyść mogła zostać zastosowana (z zastrzeżeniem warunków), która będzie obejmować zakupione przedmioty, bezpłatny magazyn i bezpłatny prezent przy zakupie. Wyłączenie obejmuje koszyki zawierające nasze kalendarze adwentowe i karty podarunkowe.
4.2. Bezpłatne prezenty i nagrody zależą od dostępności.
4.3. Nagrody nie podlegają wymianie na gotówkę.
4.4. Oferując „darmowy prezent przy zakupie”, P. Louise zastrzega sobie prawo do zastąpienia innego prezentu o równoważnej lub większej wartości.
4.5. Mogą obowiązywać wyjątki (np. produkty bardzo duże, przedmioty na zamówienie lub takie, których nie można odpowiednio opakować).
4.6. Jeśli oferowany jest prezent powitalny poziomu, należy go odebrać zgodnie z instrukcjami dotyczącymi wykorzystania dostarczonymi przez P. Louise. Prezenty powitalne nie są automatycznie dodawane z mocą wsteczną do zamówienia, które zakwalifikowało klienta do nowego poziomu, chyba że wyraźnie określono inaczej.
4.7. Jeśli prezent powitalny wymaga kwalifikującego się zakupu, koszyk musi zawierać wymagane kwalifikujące się produkty. Wybrane produkty promocyjne, kalendarze adwentowe, pudełka Triple Up, zestawy Treat Trio, pakiety oszczędzające, karty podarunkowe i inne wykluczone produkty nie mogą być liczone jako kwalifikujący się zakup.
4.8. Kwalifikujący się członkowie, którzy osiągną poziom dyrektora generalnego, otrzymają Złotą Odznakę B. Od momentu wejścia na poziom dyrektora generalnego należy poczekać do jednego miesiąca na zorganizowanie i wysłanie prezentu. Prezent jest zależny od dostępności i P. Louise zastrzega sobie prawo do jego zastąpienia w razie potrzeby.
4.9. Członkowie, którzy nieprzerwanie utrzymują status dyrektora generalnego przez 12 miesięcy, mogą kwalifikować się do nagrody jubileuszowej dyrektora generalnego/świadczenia VIP. Wartość, dostępne produkty lub kolekcje, wyłączenia i warunki umorzenia mające zastosowanie do świadczenia zostaną przekazane przez P. Louise w momencie lub mniej więcej w momencie, gdy członek stanie się uprawniony.
4.10. O ile P. Louise wyraźnie nie zezwoli inaczej, rocznicę dyrektora generalnego/korzyść VIP należy wykorzystać zgodnie z maksymalną wartością i kwalifikowalnością produktu podaną w momencie realizacji.
4.11. Klienci nie mogą płacić dodatkowej kwoty za produkt lub kolekcję, która przekracza maksymalną wartość ich rocznicy dyrektora generalnego/świadczenia VIP, chyba że P. Louise wyraźnie na to zezwoli.
4.12. Jeżeli P. Louise określi, że rocznica dyrektora generalnego/świadczenie VIP można wymienić na jeden kwalifikujący się produkt, pakiet lub kolekcję, nie można łączyć wielu produktów wyłącznie w celu osiągnięcia maksymalnego limitu, chyba że zostało to wyraźnie dozwolone.
4.13. Wartość i treść świadczeń poziomu, w tym świadczeń z okazji rocznicy dyrektora generalnego/ VIP, może od czasu do czasu zmieniać się zgodnie z niniejszymi Warunkami.
4.14. Jeśli prezent urodzinowy stanowi część korzyści wynikających z poziomu członka, prezent może zostać zorganizowany i wysłany w ciągu jednego miesiąca od daty urodzin zarejestrowanej na koncie lojalnościowym członka.
4.15. Członkowie są odpowiedzialni za prawidłowe zarejestrowanie swojej daty urodzenia na swoim koncie lojalnościowym. P. Louise może zażądać odpowiedniego dowodu potwierdzającego datę urodzenia przed wprowadzeniem zmian w danych dotyczących urodzin lub przyznaniem świadczenia z tytułu urodzin.
4.16. Jeżeli w związku z Programem oferowany jest dostęp do wydarzeń lub zaproszenia, zaproszenia nie są gwarantowane każdemu członkowi, chyba że wyraźnie określono jako gwarantowaną korzyść poziomu.
4.17. Zaproszenia na wydarzenia są przeznaczone wyłącznie dla zaproszonego członka i mogą zależeć od liczby uczestników, wymagań wiekowych, lokalizacji, dostępności i indywidualnych warunków wydarzenia. Udział gościa lub dodatkowej osoby jest dozwolony tylko wtedy, gdy zostało to wyraźnie określone w odpowiednim zaproszeniu.
4.18. Niektóre upominki promocyjne mogą podlegać odrębnym kryteriom kwalifikowalności. Jeśli oferta jest powiązana z poprzednim zakupem, np. promocją Kalendarza Adwentowego, liczba dostępnych prezentów zostanie określona na podstawie szczegółowych warunków podanych dla tej promocji.
4.19. Wymiana punktów na nagrodę produktową obejmuje wyłącznie odpowiednią nagrodę lojalnościową. Opłaty za dostawę lub wysyłkę mogą nadal obowiązywać, chyba że bezpłatna dostawa została wyraźnie uwzględniona w ramach nagrody lub kwalifikującego się zamówienia.
5. Limity, wykluczenia i dyskwalifikacje
5.1. Program, świadczenia i gromadzenie punktów mogą zostać zmodyfikowane, zawieszone lub zakończone według wyłącznego uznania P. Louise z odpowiednim wyprzedzeniem.
5.2. P. Louise zastrzega sobie prawo do wykluczenia kont podejrzanych o nadużycia, oszustwa lub manipulacje.
5.3. Punkty, poziomy lub nagrody mogą wygasnąć po okresie braku aktywności – 12 miesięcy.
5.4. P. Louise nie ponosi odpowiedzialności za utratę, kradzież lub nieautoryzowane wykorzystanie Twoich punktów lub konta.
5.5. W przypadku, gdy punkty lojalnościowe mają określony okres ważności, członkowie są odpowiedzialni za wykorzystanie swoich punktów przed obowiązującą datą wygaśnięcia.
5.6. P. Louise może wysyłać komunikaty lub przypomnienia dotyczące zbliżającego się wygaśnięcia punktu, jeśli jest to możliwe; jednakże brak lub nieotrzymanie upomnienia nie przedłuża automatycznie ważności punktów.
5.7. Wygasłe punkty mogą zostać usunięte z salda lojalnościowego członka i zwykle nie mogą zostać przywrócone po upływie odpowiedniego okresu ważności.
5.8. Uczestnikom nie wolno tworzyć ani obsługiwać wielu kont w celu uzyskania podwójnych korzyści z poziomu, prezentów powitalnych, korzyści urodzinowych, nagród za polecenie, zniżek lub innych korzyści w ramach Programu.
5.9. Nagrody za polecenie podlegają warunkom kwalifikacyjnym przedstawionym w ramach oferty za polecenie. P. Louise może przed przyznaniem punktów zweryfikować konta polecające i polecane, w tym adresy e-mail i kwalifikujący się zakup.
5.10. P. Louise zastrzega sobie prawo do wstrzymania, usunięcia lub skorygowania punktów, kwalifikujących się wydatków, statusu poziomu lub nagród, które zostały nieprawidłowo przyznane z powodu błędu technicznego, zduplikowanej aktywności, anulowanej transakcji, zwrotu pieniędzy, zwrotu, niewłaściwego użycia lub innej czynności, która nie spełnia wymagań Programu.
6. Wymiana i wykorzystanie punktów/nagród
6.1. Punkty, nagrody i lojalnościowe kody rabatowe można wykorzystać wyłącznie zgodnie z warunkami podanymi w momencie ich przyznania.
6.2. O ile wyraźnie nie określono inaczej przez P. Louise, w jednym zamówieniu można wykorzystać tylko jedną nagrodę lojalnościową lub kod rabatowy w ramach programu lojalnościowego. Nagród lojalnościowych i kodów rabatowych nie można łączyć, łączyć ani wykorzystywać razem, jeśli nie zostało to wyraźnie dozwolone przez P. Louise.
6.3. Klientom nie wolno podejmować prób obchodzenia limitów wykorzystania, generowania lub wymieniania nagród w sposób niezamierzony przez P. Louise, ani wykorzystywania błędów technicznych, ograniczeń systemu lub niezamierzonych kombinacji zniżek lub nagród.
6.4. Jeżeli P. Louise ma uzasadnione przekonanie, że punkty, nagrody lub kody rabatowe zostały niewłaściwie wykorzystane, nieprawidłowo połączone, uzyskane w sposób oszukańczy lub wykorzystane w wyniku błędu technicznego lub systemowego, P. Louise zastrzega sobie prawo do odrzucenia lub anulowania danego zamówienia przed realizacją, wycofania lub unieważnienia odpowiedniej nagrody lub rabatu, dostosowania punktów lojalnościowych i/lub zawieszenia lub usunięcia konta z Programu.
6.5. Pomyślne zastosowanie kodu nagrody lub rabatu przy kasie nie potwierdza, że jego użycie jest zgodne z niniejszymi Warunkami. P. Louise zastrzega sobie prawo do sprawdzenia stosowania nagród i rabatów lojalnościowych przed realizacją zamówienia.
6.6. Nagrody nie mają wartości pieniężnej i nie można ich wymienić na gotówkę ani przekazać, chyba że P. Louise wyrazi na to zgodę.
6.7. W przypadku zwrotu lub częściowego zwrotu zamówienia, przy wyliczeniu należnej kwoty zwrotu może zostać uwzględniona wartość wykorzystanej nagrody lub rabatu.
6.8. Po wymianie punktów lojalnościowych na nagrodę lub kod rabatowy ich wykorzystanie jest ostateczne i zwykle nie można ich zwrócić ani zamienić na punkty lojalnościowe. P. Louise może zrobić wyjątek, jeśli uzna, że wystąpił błąd.
6.9. Nagrody lojalnościowe mogą podlegać ograniczeniom częstotliwości ich wykorzystania. O ile nie określono inaczej, członkowie mogą wykorzystać jedną nagrodę lojalnościową co dwa tygodnie. P. Louise może od czasu do czasu zmieniać limity częstotliwości umorzeń, aby zapewnić uczciwe działanie Programu.
6.10. Możliwość generowania lub wykorzystania wielu nagród za pośrednictwem witryny internetowej nie oznacza, że nagrody te można łączyć lub kumulować w ramach tego samego zamówienia. Ograniczenia określone w niniejszych Warunkach będą nadal obowiązywać.
6.11. Nagrody lojalnościowe i kody rabatowe mogą nie obowiązywać w przypadku wybranych produktów, kolekcji, pakietów, ofert promocyjnych lub innych produktów przecenionych.
6.12. Wyłączenia mogą obejmować kalendarze adwentowe, karty podarunkowe, pakiety oszczędnościowe, pudełka Triple Up, zestawy Treat Trio oraz produkty lub kolekcje objęte już ofertą promocyjną. Obowiązujące wyłączenia mogą się różnić w zależności od nagród i promocji.
6.13. Jeżeli produkt, pakiet lub kolekcja jest już objęta promocyjną ceną, ofertą lub rabatem, nie można zastosować dodatkowego rabatu lojalnościowego, chyba że P. Louise wyraźnie wyrazi na to zgodę.
6.14. Kod nagrody lub rabatu, którego nie można zastosować do wykluczonego produktu, może pozostać dostępny do wykorzystania w powiązaniu z innym kwalifikującym się zamówieniem, z zastrzeżeniem obowiązującej daty ważności i warunków wykorzystania.
6.15. W przypadku wymiany punktów bezpośrednio na wartość zamówienia obowiązują wszelkie oddzielne ograniczenia podane przy kasie lub na koncie lojalnościowym.
6.16. P. Louise może sprawdzać zamówienia, w przypadku których zastosowano wyjątkowo wysokie rabaty lojalnościowe, wielokrotne nagrody lub kombinacje rabatów, w celu sprawdzenia, czy realizacja jest zgodna z niniejszymi Warunkami.
7. Zmiany, zawieszenie i zakończenie
7.1. W razie potrzeby P. Louise może dokonać uzasadnionych zmian w Programie, w tym w celu odzwierciedlenia zmian w prawie, regulacjach, technologii, działaniu Programu, niewłaściwego wykorzystania Programu lub zmian w dostępnych nagrodach i korzyściach. Jeżeli zmiana ma istotny wpływ na obecnych członków, P. Louise powiadomi Cię z odpowiednim wyprzedzeniem, jeśli będzie to stosowne i wymagane przez prawo.
7.2. Po rozwiązaniu umowy niewykorzystane punkty lub nagrody mogą zostać utracone.
7.3. Zmiany mogą obejmować między innymi progi kwalifikacji poziomów, wskaźniki zdobywania punktów, wartości wykupu, częstotliwość wykupu, wartości nagród, dostępne prezenty, kwalifikowalność produktów, korzyści poziomów i wykluczenia z promocji.
7.4. W przypadku istotnej zmiany świadczenia na poziomie, P. Louise może zastosować ustalenia przejściowe dla członków, którzy zakwalifikowali się do odpowiedniego poziomu lub przystąpili do niego przed wejściem zmiany w życie. W stosownych przypadkach szczegóły wszelkich ustaleń przejściowych zostaną przekazane zainteresowanym członkom.
7.5. Dalsze uczestnictwo w Programie po wprowadzeniu zmiany będzie podlegać zaktualizowanym Warunkom, zawsze z zastrzeżeniem wszelkich praw przysługujących członkowi na mocy obowiązującego prawa.
7.6. P. Louise zastrzega sobie prawo do określenia uprawnień do punktów, nagród i korzyści poziomów zgodnie z niniejszymi Warunkami. Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie wpływa na ustawowe prawa klienta.
8. Postanowienia ogólne
8.1. Niniejsze Warunki podlegają prawu Anglii i Walii (lub odpowiedniej jurysdykcji).
8.2. Jeżeli którekolwiek postanowienie zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, zostanie wyłączone, a pozostałe Warunki pozostaną w mocy.
8.3. Niewyegzekwowanie przez P. Louise prawa wynikającego z niniejszych Warunków nie powoduje zrzeczenia się tego prawa.
8.4. Wyrażasz zgodę na gromadzenie i wykorzystywanie przez P. Louise danych osobowych zgodnie z Polityką Prywatności w związku ze Schematem.
