P. Louise Royalty For Loyalty Scheme – Termeni și condiții
1. Introducere
1.1. Acești Termeni și Condiții („Termeni”) guvernează participarea dumneavoastră la Schema de loialitate P. Louise („Schema”).
1.2. Prin înscrierea sau participarea la Schemă, sunteți de acord să respectați acești Termeni și orice reguli suplimentare postate de P. Louise.
2. Eligibilitate și înscriere
2.1. Schema este deschisă persoanelor cu vârsta de 16 ani sau peste (sau orice vârstă legală locală).
2.2. Trebuie să aveți un cont P. Louise valid pentru a participa.
2.3. Înscrierea necesită înregistrare.
2.4. Punctele de fidelitate, cheltuielile eligibile, statutul nivelului și recompensele sunt legate de contul P. Louise și adresa de e-mail utilizate pentru activitatea sau tranzacția eligibilă. Este posibil ca achizițiile efectuate folosind o altă adresă de e-mail să nu apară automat în alt cont de fidelitate.
2.5. În cazul în care un client a creat sau utilizat accidental mai multe conturi, P. Louise poate, la discreția sa și în urma verificării corespunzătoare a contului, să fuzioneze conturi sau să transfere activitatea de loialitate eligibilă între conturi aparținând aceleiași persoane.
2.6. Conturile de fidelitate, punctele, cheltuielile eligibile și beneficiile de nivel nu pot fi combinate sau transferate între diferite persoane decât dacă sunt permise în mod expres de P. Louise.
2.7. P. Louise UK și P. Louise USA operează programe de loialitate separate. Punctele, cheltuielile eligibile, recompensele și statutul de nivel câștigat printr-un program nu se vor aplica automat și nu se vor transfera celuilalt. Clienții trebuie să se asigure că fac cumpărături și sunt înregistrați în programul de loialitate pentru site-ul web corespunzător P. Louise.
3. Câștigarea de puncte/Progresia nivelului
3.1. Veți câștiga puncte de fidelitate pentru achizițiile eligibile efectuate prin intermediul site-ului nostru web (sau prin alte canale, dacă este specificat).
3.2. Articolele excluse (de exemplu, carduri cadou, expediere sau anumite articole promoționale) vor fi în mod clar excluse.
3.3. Punctele vor fi creditate după confirmarea comenzii și efectuarea plății. Punctele vor apărea ca fiind în așteptare și vor dura 14 zile lucrătoare pentru a se elimina.
3.4. Nu se pot câștiga puncte pentru comenzile anulate, rambursate sau returnate.
3.5. Schema funcționează ca un program hibrid de cheltuieli pe niveluri. Progresia nivelului se bazează pe cheltuielile de calificare ale unui membru cu P. Louise pe perioada de calificare aplicabilă. Membrii vor progresa prin nivelurile Schemei odată ce vor atinge pragul de cheltuieli de calificare relevant. Pragurile de nivel și beneficiile asociate vor fi publicate de P. Louise și se pot schimba din când în când.
3.6. Progresia nivelului se bazează pe cheltuielile și activitatea anuală.
3.7. Cheltuielile de nivel eligibil sunt calculate utilizând achizițiile eligibile într-o perioadă de 12 luni. Pe măsură ce achizițiile devin mai vechi de 12 luni, acestea nu vor mai contribui la cheltuielile eligibile afișate în contul dvs. Drept urmare, cheltuielile eligibile afișate și suma necesară pentru a atinge sau menține un nivel pot crește sau scădea în timp.
3.8. Atingerea unui nivel nu asigură permanent acel nivel. Membrii trebuie să îndeplinească cerințele aplicabile privind cheltuielile de calificare în timpul perioadei de calificare relevante pentru a menține sau a se recalifica pentru nivelul lor.
3.9. Cheltuieli de calificare și reînnoire a nivelului CEO
Acolo unde un membru ajunge la nivelul de CEO, cheltuielile de calificare utilizate pentru atingerea nivelului respectiv nu sunt reportate automat sau nu sunt contabilizate pentru menținerea statutului de membru eligibil sau de reînnoire. perioada.
Orice cheltuială care depășește pragul minim de calificare pentru CEO nu va fi tratată automat ca credit pentru următoarea perioadă de reînnoire a CEO.
Membrii trebuie să îndeplinească cerințele aplicabile privind cheltuielile de calificare în perioada de reînnoire relevantă pentru a-și păstra statutul de CEO. Suma necesară pentru menținerea sau reînnoirea statutului de CEO va fi afișată în contul de fidelitate al membrului și se poate modifica în conformitate cu regulile de cheltuieli eligibile ale Schemei.
3.10. Achizițiile efectuate folosind un plan de plată în rate sau nu se vor califica pentru puncte de fidelitate sau cheltuieli de nivel eligibil până când planul de plată nu a fost plătit în întregime și plata finală nu a fost efectuată cu succes.
3.11. Membrii pot câștiga puncte de fidelitate trimițând recenzii de produse eligibile. Punctele de fidelitate pot fi câștigate pentru maximum 30 de recenzii de produse eligibile într-o singură lună calendaristică.
3.12. Punctele câștigate prin recenzii de produse eligibile pot rămâne în așteptare până la 7 zile lucrătoare înainte de a deveni disponibile pentru valorificare.
3.13. Punctele de revizuire vor fi acordate numai în cazul în care evaluarea îndeplinește cerințele de eligibilitate comunicate de P. Louise. În cazul în care solicitările de revizuire sunt emise pentru achiziții eligibile, membrii trebuie să urmeze procesul de examinare sau linkul relevant pentru a se califica pentru puncte.
3.14. În cazul în care un produs a fost achiziționat ca parte a unui pachet, set sau colecție promoțională, este posibil ca produsele individuale conținute în acel pachet să nu se califice fiecare separat pentru puncte de revizuire.
3.15. Membrii pot, de asemenea, să poată câștiga puncte pentru achizițiile eligibile făcute prin comercianții cu amănuntul terți autorizați participanți, acolo unde sunt oferite în mod expres de P. Louise. O dovadă validă de achiziție trebuie trimisă prin procesul specificat și va fi supusă verificării.
3.16. P. Louise își rezervă dreptul de a respinge revendicările terțelor părți ale vânzătorului cu amănuntul în cazul în care o chitanță este duplicată, alterată, incompletă, ilizibilă, nu poate fi verificată sau nu îndeplinește cerințele aplicabile de promovare sau de distribuitor.
4. Beneficii, recompense și cadouri gratuite
4.1. La atingerea unui nivel, este posibil să primiți un cadou de bun venit cu achiziție, bonus sau reducere care poate fi răscumpărat la o comandă viitoare. Numărul de articole din coș trebuie să fie mai mare de 2 pentru ca Cadoul/Recompensa/Beneficiul gratuit să se aplice (în funcție de condiții), care va include articolul(ele) pe care le achiziționați, o Revista Gratuită și Cadoul Gratuit Cu Cumpărare. Excluderile includ coșurile care conțin calendarele noastre de Advent și cardurile cadou.
4.2. Cadourile sau recompensele gratuite sunt în funcție de disponibilitate.
4.3. Recompensele nu pot fi schimbate în numerar.
4.4. Când oferă un „cadou gratuit cu achiziție”, P. Louise își rezervă dreptul de a înlocui un cadou diferit de valoare echivalentă sau mai mare.
4.5. Se pot aplica excluderi (de exemplu, produse foarte mari, articole la comandă sau cele care nu pot fi ambalate corespunzător).
4.6. În cazul în care este oferit un cadou de bun venit, acesta trebuie revendicat în conformitate cu instrucțiunile de răscumpărare furnizate de P. Louise. Cadourile de bun venit nu sunt adăugate automat retroactiv la o comandă care a calificat clientul pentru noul nivel, cu excepția cazului în care se specifică în mod expres altfel.
4.7. În cazul în care un cadou de bun venit necesită o achiziție eligibilă, coșul trebuie să conțină produsul(ele) eligibil(e). Produsele promoționale selectate, Calendarele de Advent, Cutiile Triple Up, Treat Trios, pachetele care economisesc oferte, Cardurile cadou și alte produse excluse pot să nu conteze drept achiziție eligibilă.
4.8. Membrii eligibili care ajung la nivelul CEO vor primi un Golden Bad B. Vă rugăm să acordați până la o lună de la intrarea în nivelul CEO pentru ca cadoul să fie organizat și expediat. Cadoul este în funcție de disponibilitate și P. Louise își rezervă dreptul de a înlocui cadoul acolo unde este necesar.
4.9. Membrii care mențin permanent statutul de CEO timp de 12 luni pot deveni eligibili pentru un beneficiu de aniversare a CEO/VIP. Valoarea, produsele sau colecțiile disponibile, excluderile și condițiile de răscumpărare aplicabile beneficiului vor fi comunicate de P. Louise la sau în jurul momentului în care membrul devine eligibil.
4.10. Cu excepția cazului în care P. Louise permite în mod expres altfel, un beneficiu de aniversare a CEO/VIP trebuie să fie răscumpărat în conformitate cu valoarea maximă și eligibilitatea produsului comunicate la momentul răscumpărării.
4.11. Clienții nu pot plăti o sumă suplimentară pentru un produs sau o colecție care depășește valoarea maximă a beneficiului lor de aniversare a CEO/VIP decât dacă P. Louise permite acest lucru în mod expres.
4.12. În cazul în care P. Louise precizează că beneficiul pentru aniversarea CEO/VIP este rambursabil împotriva unui produs, pachet sau colecție eligibil, mai multe produse nu pot fi combinate numai pentru a atinge alocația maximă, cu excepția cazului în care este permis în mod expres.
4.13. Valoarea și conținutul beneficiilor de nivel, inclusiv beneficiile pentru aniversarea CEO/VIP, se pot modifica din când în când, în conformitate cu acești Termeni.
4.14. În cazul în care un cadou de ziua de naștere face parte din avantajele unui membru, cadoul poate fi organizat și expediat în termen de o lună de la data nașterii înregistrată în contul de fidelitate al membrului.
4.15. Membrii sunt responsabili pentru a se asigura că data lor de naștere este înregistrată corect în contul lor de fidelitate. P. Louise poate solicita dovezi adecvate ale datei nașterii înainte de a face modificări la informațiile despre ziua nașterii sau de a emite un beneficiu legat de ziua nașterii.
4.16. În cazul în care accesul la eveniment sau invitațiile sunt oferite în legătură cu Schema, invitațiile nu sunt garantate pentru fiecare membru decât dacă sunt menționate în mod expres ca beneficii garantate.
4.17. Invitațiile la evenimente sunt personale pentru membrul invitat și pot fi supuse capacității, cerințelor de vârstă, locație, disponibilitate și condițiilor individuale ale evenimentului. Un oaspete sau plus unul este permis numai dacă este specificat în mod expres în invitația relevantă.
4.18. Anumite cadouri promoționale pot face obiectul unor criterii de eligibilitate separate. În cazul în care o ofertă este legată de o achiziție anterioară, cum ar fi o promoție Calendar Advent, numărul de cadouri disponibile va fi determinat de termenii specifici comunicați pentru promoția respectivă.
4.19. Valorificarea punctelor pentru o recompensă de produs acoperă numai recompensa de loialitate aplicabilă. Taxele de livrare sau de expediere se pot aplica în continuare, cu excepția cazului în care livrarea gratuită este inclusă în mod expres ca parte a recompensei sau a comenzii eligibile.
5. Limite, excluderi și descalificări
5.1. Schema, beneficiile și acumularea de puncte pot fi modificate, suspendate sau reziliate la discreția exclusivă a lui P. Louise, cu o notificare rezonabilă.
5.2. P. Louise își rezervă dreptul de a exclude conturile suspectate de abuz, fraudă sau manipulare.
5.3. Punctele, nivelurile sau recompensele pot expira după o perioadă de inactivitate - 12 luni.
5.4. P. Louise nu este responsabilă pentru pierderea, furtul sau utilizarea neautorizată a punctelor sau contului dumneavoastră.
5.5. În cazul în care punctele de fidelitate sunt supuse unei perioade de expirare specificate, membrii sunt responsabili pentru valorificarea punctelor înainte de data de expirare aplicabilă.
5.6. P. Louise poate emite comunicări sau mementouri cu privire la expirarea viitoare a punctelor, acolo unde este disponibil; cu toate acestea, absența sau neprimirea unui memento nu extinde automat valabilitatea punctelor.
5.7. Punctele expirate pot fi eliminate din soldul de fidelitate al membrului și, în mod obișnuit, nu pot fi restabilite odată ce perioada de expirare aplicabilă a trecut.
5.8. Membrii nu trebuie să creeze sau să opereze mai multe conturi în scopul obținerii de beneficii de nivel duplicat, cadouri de bun venit, beneficii de ziua de naștere, recompense de recomandare, reduceri sau alte beneficii ale Schemei.
5.9. Recompensele de recomandare sunt supuse condițiilor de eligibilitate comunicate ca parte a ofertei de recomandare. P. Louise poate verifica conturile de recomandare și de referință, inclusiv adresele de e-mail și achiziția eligibilă, înainte de a acorda puncte.
5.10. P. Louise își rezervă dreptul de a reține, elimina sau corecta puncte, cheltuieli eligibile, statut de nivel sau recompense care au fost creditate incorect din cauza unei erori tehnice, a unei activități duplicate, a unei tranzacții anulate, a rambursării, a returnării, a utilizării greșite sau a altor activități care nu îndeplinesc cerințele Schemei.
6. Valorificarea și utilizarea punctelor / recompense
6.1. Punctele, recompensele și codurile de reducere de fidelitate pot fi răscumpărate numai în conformitate cu termenii și condițiile comunicate la momentul emiterii lor.
6.2. Dacă nu se specifică în mod expres altfel de către P. Louise, o singură recompensă de loialitate sau cod de reducere de loialitate poate fi răscumpărat per comandă. Recompensele de loialitate și codurile de reducere nu pot fi combinate, stivuite sau utilizate împreună dacă acest lucru nu a fost permis în mod expres de P. Louise.
6.3. Clienții nu trebuie să încerce să eludeze limitele de răscumpărare, să genereze sau să răscumpere recompense într-un mod care nu este intenționat de P. Louise sau să profite de erorile tehnice, limitările de sistem sau combinațiile neintenționate de reduceri sau recompense.
6.4. În cazul în care P. Louise consideră în mod rezonabil că punctele, recompensele sau codurile de reducere au fost utilizate greșit, combinate incorect, obținute în mod fraudulos sau utilizate ca urmare a unei erori tehnice sau de sistem, P. Louise își rezervă dreptul de a respinge sau de a anula comanda afectată înainte de îndeplinire, de a retrage sau de a invalida recompensa sau reducerea relevantă, de a ajusta punctele de fidelitate și/sau de a suspenda sau de a elimina contul din cont. Scheme.
6.5. Aplicarea cu succes a unui cod de recompensă sau de reducere la finalizare nu confirmă faptul că utilizarea acestuia respectă acești Termeni. P. Louise își rezervă dreptul de a revizui aplicarea recompenselor și reducerilor de loialitate înainte ca o comandă să fie îndeplinită.
6.6. Recompensele nu au valoare în numerar și nu pot fi schimbate în numerar sau transferate decât dacă este permis în mod expres de P. Louise.
6.7. Dacă o comandă este returnată sau parțial returnată, valoarea oricărei recompense sau reduceri utilizate poate fi luată în considerare la calcularea rambursării datorate.
6.8. Odată ce punctele de fidelitate au fost schimbate cu un cod de recompensă sau de reducere, răscumpărarea este finală și, de obicei, punctele nu pot fi returnate sau convertite înapoi în puncte de fidelitate. P. Louise poate face o excepție atunci când stabilește că a apărut o eroare.
6.9. Recompensele de fidelitate pot fi supuse unor limite de frecvență de răscumpărare. Dacă nu se specifică altfel, membrii pot răscumpăra o recompensă de loialitate la fiecare două săptămâni. P. Louise poate modifica din când în când limitele de frecvență de răscumpărare pentru a sprijini funcționarea corectă a Schemei.
6.10. Capacitatea de a genera sau răscumpăra mai multe recompense prin intermediul site-ului web nu înseamnă că acele recompense pot fi combinate sau stivuite în aceeași comandă. Restricțiile stabilite în acești Termeni vor continua să se aplice.
6.11. Este posibil ca recompensele de loialitate și codurile de reducere să nu fie valabile pentru produse, colecții, pachete, oferte promoționale sau alte produse cu reducere selectate.
6.12. Excluderile pot include Calendare de Advent, Carduri cadou, pachete care economisesc oferte, Cutii Triple Up, Treat Trios și produse sau colecții care fac deja obiectul unei oferte promoționale. Excluderile aplicabile pot varia între recompense și promoții.
6.13. În cazul în care un produs, un pachet sau o colecție face deja obiectul unui preț promoțional, unei oferte sau unei economii, este posibil să nu se aplice o reducere suplimentară de fidelitate decât dacă este permis în mod expres de P. Louise.
6.14. Un cod de recompensă sau de reducere care nu poate fi aplicat unui produs exclus poate rămâne disponibil pentru utilizare împotriva unei alte comenzi eligibile, sub rezerva datei de expirare aplicabile și a condițiilor de răscumpărare.
6.15. În cazul în care punctele sunt răscumpărate direct împotriva valorii unei comenzi, se vor aplica orice restricții separate comunicate la finalizarea comenzii sau în contul de fidelitate.
6.16. P. Louise poate examina comenzile pentru care au fost aplicate reduceri de loialitate neobișnuit de mari, recompense multiple sau combinații de reduceri pentru a verifica dacă răscumpărarea respectă acești Termeni.
7. Modificări, suspendare și reziliere
7.1. P. Louise poate face modificări rezonabile Schemei acolo unde este necesar, inclusiv pentru a reflecta modificările aduse legii, reglementărilor, tehnologiei, funcționării Schemei, folosirea abuzivă a Schemei sau modificări ale recompenselor și beneficiilor disponibile. În cazul în care o modificare afectează în mod semnificativ membrii existenți, P. Louise va furniza o notificare rezonabilă, acolo unde este cazul și solicitat de lege.
7.2. La reziliere, punctele sau recompensele neutilizate pot fi pierdute.
7.3. Modificările pot include, dar nu sunt limitate la, praguri de calificare, rate de câștig de puncte, valori de răscumpărare, frecvență de răscumpărare, valori de recompense, cadouri disponibile, eligibilitatea produselor, beneficii de nivel și excluderi promoționale.
7.4. În cazul în care se face o modificare semnificativă a unui beneficiu de nivel, P. Louise poate aplica aranjamente tranzitorii pentru membrii care s-au calificat pentru sau au intrat în nivelul relevant înainte ca modificarea să intre în vigoare. Detaliile oricăror aranjamente tranzitorii vor fi comunicate membrilor afectați, acolo unde este cazul.
7.5. Continuarea participării la Schemă în urma unei modificări va fi supusă Termenilor actualizați, sub rezerva oricăror drepturi disponibile membrului conform legislației în vigoare.
7.6. P. Louise își rezervă dreptul de a determina eligibilitatea pentru puncte, recompense și beneficii de nivel în conformitate cu acești Termeni. Nimic din acești Termeni nu afectează drepturile statutare ale unui client.
8. Prevederi generale
8.1. Acești Termeni sunt guvernați de legile din Anglia și Țara Galilor (sau jurisdicția dvs. relevantă).
8.2. Dacă vreo prevedere este considerată invalidă sau inaplicabilă, aceasta va fi întreruptă, iar restul Condițiilor vor rămâne în vigoare.
8.3. Nerespectarea de către P. Louise a unui drept conform acestor Condiții nu renunță la acest drept.
8.4. Sunteți de acord ca P. Louise să colecteze și să utilizeze date personale în conformitate cu Politica de confidențialitate în legătură cu Schema.
